Alitalia rulez

Era nell’aria, prima un sondaggino a tutti i clienti fidelizzati, del tipo: … cosa ne pensi se facessimo pagare la scelta del posto, bla bla bla bla….”.

Poi un nuovo servizio di checkin dove appaiono, per la prima volta, i posti “comfort“, mah! Cosa saranno?

E poi andiamo a criticare un po’ l’usabilità, visto che il servizio è stato rinnovato da pochissimi giorni.

A) Nonostante si dichiari la possibilità di effettuare il checkin dal giorno prima (per me giorno prima significa da mezzanotte e un minuto), provate voi dalla mezzanotte fino alle 7 di mattina a effettuare un web checkin. Auguri!

alitalia 1

B) Per non parlare della mitica App per iPhone. Una chiavica.

iphone alitalia

ok, non chiedetemi cosa facevo in piedi alle 3.39 del mattino :-)

C) Vogliamo dire che non riconosce il numero del biglietto elettronico? O che non riconosce la mail del compagno di merende che viaggia con me?

scano

D) e del fatto evidente che se clicchi su web checkin dalla home, ti appare una forma di customer care? Ne vogliamo parlare?

alitalia #fail

A ridateci la Old Company!!!!!!!!!!

Colaninno #fail!

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