Stavo provando il risponditore automatico via Twitter di KLM, soprattutto per calcolare i tempi di risposta. In effetti, l’automatismo (o le persone che gestiscono l’account di klm) è di una velocità spaventosa. Immediata.

Questo è uno degli esempi che ho incluso nel libro che sto scrivendo e uscirà a breve. Nel contempo sto trattando anche la differenza, in termini di efficienza, fra pubblico e privato. In particolare sto ancora aspettando una risposta dal virtuosissimo account twitter del Comune di Venezia: https://twitter.com/#!/comunevenezia  #fail