Ok, se mi serve ti chiamo, ma per ora devo tirar su reportistica sui canali PA. Grazie comunque. Questo commento è stato originariamente inviato suFriendFeed
ne aprlavo con lui ieri sera, se vuoi,dato che vado a trovarlo sul lavoro per parlare con gli addetti, puoi venire anche tu Questo commento è stato originariamente inviato suFriendFeed
Ecco, sui report proprio non ci siamo. Nella PA sto chiedendo a tutti di farmi avere una reportistica sul numero di contatti e, soprattutto, sul gradimento utenti. BUIO ASSOLUTO Questo commento è stato originariamente inviato suFriendFeed
Chiaro, spero che MS tra qualche mese pubblichi un bel report sul numero dei contatti per capire qual’è il reale impatto di quel canale di supporto. Questo commento è stato originariamente inviato suFriendFeed
Se la maggior parte dei tuoi clienti frequenta una discoteca non significa che la maggior parte delle richieste di contatto venga dalla discoteca e soprattutto non significa che il tuo ROI in discoteca sia migliore. Questo commento è stato originariamente inviato suFriendFeed
@S.it: dipende se il tuo cliente sta prevalentemente al parco o alla discoteca. Se il tuo cliente sta prevalentemente alla discoteca e dai supporto al parco, raggiungi solo una piccola parte di clienti. Questo commento è stato originariamente inviato suFriendFeed
Gigi, bene sta cosa. Difatti noto un po’ di casino nelle varie amministrazioni (sto tenendo un corso per la RER per formare i referenti dei vari comuni alla comunicazione Web, e tutti hanno un po’ sti problemi di come approcciarsi al supporto al cittadino). Questo commento è stato originariamente inviato suFriendFeed
A dirla tutta poi,,,e te lo racconterò di persona, dietro a certi paradigmi che sostengono la customer care sul faccialibro, c’è una bufala colossale, ma avremo modo di approfondire Questo commento è stato originariamente inviato suFriendFeed
Molto seriamente, con un progetto Formez, stiamo raccogliendo dati e soprattutto definendo metriche. Per ora vediamo grande spontaneismo e buna volontà, ma, per dirla da sboroni, mancano dei veri e propri SLA! Questo commento è stato originariamente inviato suFriendFeed
Molto seriamente, con un progetto Formez, stiamo raccogliendo dati e soprattutto definendo metriche. Per ora vediamo grande spontaneismo e buona volontà, ma, per dirla da sboroni, mancano dei veri e propri SLA! Questo commento è stato originariamente inviato suFriendFeed
Ma una domanda signor guru: ma vanno tutti su twitter perchè c’è meno gente che su facebook e quindi possono seguire i clienti con + tranquillità? :-) Questo commento è stato originariamente inviato suFriendFeed
Ok, se mi serve ti chiamo, ma per ora devo tirar su reportistica sui canali PA. Grazie comunque.
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no proprio andrea calcagni
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@wolly, intendi Roberto di MS?
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ne aprlavo con lui ieri sera, se vuoi,dato che vado a trovarlo sul lavoro per parlare con gli addetti, puoi venire anche tu
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Report, non contatti!
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Vabbè vuoi i contatti miei? Non so…
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Ecco, sui report proprio non ci siamo. Nella PA sto chiedendo a tutti di farmi avere una reportistica sul numero di contatti e, soprattutto, sul gradimento utenti. BUIO ASSOLUTO
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Chiaro, spero che MS tra qualche mese pubblichi un bel report sul numero dei contatti per capire qual’è il reale impatto di quel canale di supporto.
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Se la maggior parte dei tuoi clienti frequenta una discoteca non significa che la maggior parte delle richieste di contatto venga dalla discoteca e soprattutto non significa che il tuo ROI in discoteca sia migliore.
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@S.it: dipende se il tuo cliente sta prevalentemente al parco o alla discoteca. Se il tuo cliente sta prevalentemente alla discoteca e dai supporto al parco, raggiungi solo una piccola parte di clienti.
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Gigi, bene sta cosa. Difatti noto un po’ di casino nelle varie amministrazioni (sto tenendo un corso per la RER per formare i referenti dei vari comuni alla comunicazione Web, e tutti hanno un po’ sti problemi di come approcciarsi al supporto al cittadino).
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A dirla tutta poi,,,e te lo racconterò di persona, dietro a certi paradigmi che sostengono la customer care sul faccialibro, c’è una bufala colossale, ma avremo modo di approfondire
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@Roberto: E’ più facile ascoltare una persona in un parco o in una discoteca?
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Molto seriamente, con un progetto Formez, stiamo raccogliendo dati e soprattutto definendo metriche. Per ora vediamo grande spontaneismo e buna volontà, ma, per dirla da sboroni, mancano dei veri e propri SLA!
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Molto seriamente, con un progetto Formez, stiamo raccogliendo dati e soprattutto definendo metriche. Per ora vediamo grande spontaneismo e buona volontà, ma, per dirla da sboroni, mancano dei veri e propri SLA!
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Ma una domanda signor guru: ma vanno tutti su twitter perchè c’è meno gente che su facebook e quindi possono seguire i clienti con + tranquillità? :-)
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